Dirigeants d’entreprises, découvrez ce qu’est la transformation digitale !
La transformation digitale ou transformation numérique est l’expression en vogue de ces dernières années, tout comme les mots “cloud computing”, intelligence artificielle ou big data que l’on rencontre dans les grands médias ou les agences du numérique. Derrière ce langage, qu’est-ce que la transformation digitale d’une entreprise, qu’est-ce qu’elle implique, quelles sont les opportunités, comment se déroule un accompagnement par un cabinet de conseil en transition digitale et quelle type d’ agence choisir ? Nous allons tenter de répondre.
Constat de la e-transformation.
Chaque jour, nous utilisons en temps que particulier ou professionnel des services ayant pour vocation de nous faire gagner du temps, nous simplifier la vie ou nous divertir.
Depuis l’invention du web en 1991 par Tim Berners-Lee et l’apparition des premiers sites Internet, le monde compte aujourd’hui plus d’1 milliard de sites web. Plus de 2000 milliards de recherches Internet sur Google ou ses concurrents sont faites par an et plus de la moitié le sont sur mobile.
Le contenu visuel et vidéo prend de plus en plus de place avec par exemple plus d’1 milliard d’heures de vidéo mis en ligne chaque jour sur Youtube.
Quand on fait le bilan, la réalité de la transformation numérique est impressionnante. En effet, que ce soit sur smartphone, tablette ou ordinateur, une personne passe plusieurs heures par jour à lire des livres, écouter de la musique, chercher du travail, se renseigner sur un produit ou service par exemple.
Définition de transformation digitale.
Le terme est intrinsèquement lié à l’entreprise et à la technologie, on parle alors de transition digital ou numérique de l’entreprise.
D’après Wikipedia, l’Association Francophone des utilisateurs du Net définit ce concept comme « la transformation de toutes les composantes de l’entreprise (processus, métiers, culture, organisation…) sous l’influence des technologies de l’information et de la communication.
Quelles sont les opportunités de la transformation digitale ?
Une transition digitale réussie, c’est un temps d’avance sur vos concurrents et un gain de temps qui se voit dans votre compte de résultats.
La réflexion d’une entreprise pour entrer dans cette ère digitale part de problématiques communes qui visent à augmenter leur croissance par un gain de temps ou d’argent. Ainsi la transformation numérique cherche à répondre aux questions suivantes en intégrant les processus de l’organisation :
- Comment attirer des visiteurs ou des potentiels clients ?
- Comment convertir ses visiteurs en clients ?
- Comment fidéliser sa clientèle ou développer sa relation client ?
- Comment optimiser le temps passé pour certaines tâches en interne ou en externe ?
Avec une réelle analyse et audit des problèmes rencontrés, les avantages pour votre entreprise sont nombreux et génèrent des retours sur investissements à court, moyen et long terme si l’accompagnement proposé est bien effectué.
Quels sont les secteurs d’activité impactés par la e-transformation ?
- Administration :
Pour rester proche de leurs consommateurs et développer l’expérience client ou l’expérience utilisateur, les collectivités se transforment.
- Voyage :
Gestion hôtelière, services de location d’appartements,.. se remettent en question pour diminuer les coûts.
- Commerces :
Ces derniers années, des entreprises comme Amazon ont bouleversé les habitudes d’achat avec le Ecommerce.
- Banque et assurance :
Opérations bancaires en ligne et cyber-assurances, les services digitaux ne manquent pas dans ce secteur.
- Formation :
Développement de MOOC ou cours en ligne pour augmenter son chiffre d’affaire.
- Santé :
E-santé ou Health-care, des services digitaux sont en place pour faciliter la prise de RDV ou consulter un médecin en ligne.
- Industrie :
Les chaines de production sont bouleversées avec l’industrie 4.0
- Transport :
Développement de la multimodalité pour le transport de marchandises ou personnes avec l’ère du digital.
- Autre :
Tous les autres secteurs d’activité sont aujourd’hui concernés : bâtiment, artisanat, agriculture …